Política de envíos

Política de envíos – Amplified Labs

Fecha de entrada en vigor: 09/18/2026

Amplified Labs es operada por Empower Group Holdings LLC («la Compañía», «nosotros» o «nuestro»). Nos comprometemos a brindar envíos seguros, confiables y puntuales para pedidos destinados exclusivamente a investigación. Lea atentamente esta Política de Envíos antes de realizar su pedido.

📦 Procesamiento de pedidos

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles, de lunes a viernes.
Los pedidos no suelen procesarse ni enviarse los fines de semana ni los días festivos federales.
Los pedidos recibidos y con el pago confirmado antes de las 12:00 p. m., hora del Este Los pedidos realizados en días laborables pueden enviarse el mismo día, pero no se garantiza el envío en el mismo día.

Envíos del viernes

Para reducir la posibilidad de que los paquetes permanezcan en las instalaciones de la empresa de transporte durante el fin de semana, Amplified Labs puede retener los pedidos que cumplan los requisitos realizados el viernes para su envío el lunes siguiente.

Si prefiere que su pedido elegible se envíe el viernes, envíe un correo electrónico [email protected] antes de que el pedido haya entrado en fase de procesamiento.

Las solicitudes de envío los viernes no están garantizadas una vez que el pedido ha sido empaquetado, etiquetado, procesado o preparado de cualquier otra forma para su envío.

🚚 Transportistas

Utilizamos principalmente USPS y UPS , dependiendo del destino, el servicio de envío seleccionado, los requisitos del paquete y la disponibilidad del transportista.

Amplified Labs podrá seleccionar o cambiar la empresa de transporte cuando sea razonablemente necesario para proporcionar una entrega más rápida, segura, fiable o protegida.

Los tiempos de tránsito del transportista son solo estimaciones y no están garantizados por Amplified Labs.

⏱️ Tiempos de envío y tránsito

El tiempo de procesamiento y el tiempo de tránsito del transportista son independientes. El plazo de entrega estimado que muestra el transportista comienza a contar a partir del momento en que el paquete ha sido aceptado en su red.

Los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por las condiciones meteorológicas, los días festivos, el volumen de envíos de la empresa de transporte, las interrupciones del servicio, la información de dirección incorrecta, las revisiones de seguridad u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.

Si no podemos enviar un pedido dentro del plazo indicado al finalizar la compra o según lo exija la ley aplicable, podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre el retraso, proporcionarle un nuevo plazo de envío u ofrecerle cualquier opción de cancelación o reembolso que exija la ley aplicable.

❄️ Clima cálido, bolsas de hielo y temperatura durante el tránsito

Los productos pueden enviarse en embalaje isotérmico y, si procede, pueden incluir bolsas de hielo o compresas frías . Estos materiales se proporcionan como medida de precaución y cortesía durante el envío y no constituyen una garantía de envío refrigerado o con temperatura controlada.

Es normal que una bolsa de hielo llegue parcial o totalmente descongelada y que un paquete se sienta caliente durante el clima cálido o un tránsito prolongado.

Muchos productos de Amplified Labs se suministran en forma liofilizada. Las fluctuaciones temporales de temperatura durante el transporte habitual no implican, por sí solas, que un producto esté dañado o en mal estado.

Por lo tanto, no se emitirán reembolsos ni reemplazos únicamente porque una bolsa de hielo llegue descongelada o el paquete esté caliente al momento de la entrega . La información específica sobre el almacenamiento o manejo del producto, cuando esté disponible, será la que prevalezca.

Tras la entrega, los clientes deberán almacenar los productos de inmediato siguiendo las instrucciones de almacenamiento específicas para cada producto.

⚠️ Responsabilidad de entrega

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pago y de asegurarse de que el lugar de entrega sea razonablemente seguro y accesible para la empresa de transporte.

Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido. Amplified Labs no se responsabiliza de los retrasos o problemas de entrega derivados de información de dirección incorrecta, incompleta, desactualizada o imposible de entregar proporcionada por el cliente, salvo que la ley exija lo contrario.

📍 Paquetes perdidos, entregados incorrectamente o robados

Paquetes perdidos en tránsito

Si el seguimiento no muestra una entrega confirmada y parece que la empresa de transporte ha extraviado el envío, póngase en contacto con la empresa de transporte y con Amplified Labs para que se pueda investigar el envío.

Cualquier reemplazo, reembolso u otra solución dependerá de la investigación del transportista, la información de seguimiento disponible, la protección de envío cuando corresponda, las circunstancias del envío y la legislación aplicable.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento muestra que un paquete fue entregado pero no puede localizarlo, comuníquese con el transportista de inmediato y notifique a Amplified Labs dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la confirmación de entrega.

Los registros del transportista, incluidos los escaneos de entrega, la información GPS, las fotografías, las firmas u otra documentación de entrega, pueden tenerse en cuenta al investigar la reclamación.

Es posible que se les solicite a los clientes que aporten pruebas de que se pusieron en contacto con la empresa de transporte en relación con el paquete extraviado o entregado incorrectamente.

Robo tras la entrega confirmada

Una vez que la empresa de transporte confirma la entrega en la dirección proporcionada por el cliente, Empower Group Holdings LLC generalmente no se hace responsable de los robos o desapariciones que ocurran después de la entrega , excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario.

✍️ Se requiere firma para pedidos de alto valor.

Por motivos de seguridad y prevención de fraudes, Amplified Labs se reserva el derecho de exigir una confirmación de firma para los pedidos que superen los trescientos dólares (300 USD).

Los pedidos que superen este importe pueden requerir la firma de un adulto en la dirección de entrega antes de que el transportista entregue el paquete.

Amplified Labs también puede requerir una firma para pedidos inferiores a 300 dólares cuando existan motivos adicionales de seguridad, prevención de fraude, riesgo de pago, verificación de dirección o problemas de entrega.

🔐 Verificación de identidad y pedido

Es posible que se requiera la verificación de identidad y edad antes de procesar o enviar un pedido. Amplified Labs puede utilizar proveedores externos autorizados para la verificación de identidad, verificación de edad, detección de fraude, verificación de domicilio, procesamiento de pagos y revisión de riesgos de transacciones.

Se podrá solicitar una verificación adicional para pedidos de alto valor, transacciones inusuales, discrepancias en la facturación o el envío, transacciones sospechosas de no estar autorizadas o pedidos que requieran una revisión más exhaustiva.

Si no se completa la verificación requerida, esto puede ocasionar retrasos en el envío o la cancelación del pedido.

🏠 Direcciones de envío incorrectas o incompletas

Los clientes son responsables de confirmar que toda la información de envío sea correcta antes de realizar un pedido.

Si observa un error en la dirección, póngase en contacto con nosotros. [email protected] tan pronto como sea posible.

Haremos todo lo posible por corregir la dirección antes del envío, pero no se garantizan los cambios de dirección una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación o se ha generado una etiqueta de envío.

Los gastos de envío adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta pueden ser responsabilidad del cliente.

↩️ Política de devolución al remitente y reenvío

Un paquete puede ser devuelto a nosotros debido a circunstancias tales como:

Información de envío incorrecta o incompleta
Dirección donde no se puede realizar la entrega
No firmar la recepción del paquete
No recoger el paquete en las instalaciones del transportista o en el punto de recogido
El transportista no pudo acceder al lugar de entrega.
Rechazo de entrega

Si un paquete es devuelto a Amplified Labs por un motivo atribuible al cliente, este podrá solicitar un nuevo envío y será responsable del coste adicional del envío.

Por lo general, no se emiten reembolsos únicamente porque un paquete haya sido devuelto debido a una dirección incorrecta, falta de firma, imposibilidad de recoger el envío, rechazo de la entrega u otro problema de entrega controlado por el cliente.

Cualquier reembolso o reenvío aprobado está sujeto al estado de los productos devueltos, a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

🚫 Restricciones de envío

Amplified Labs actualmente no realiza envíos internacionales.
Amplified Labs no realiza envíos a servicios de reenvío de paquetes.
Amplified Labs no ofrece servicios de recogido local ni de entrega presencial por parte de los clientes.
Los pedidos podrán ser rechazados o cancelados si no se puede verificar el destino del envío, si presenta un riesgo elevado de fraude o de entrega, o si no cumple con los requisitos para el envío por cualquier otro motivo.

Apartados postales

Por lo general, Amplified Labs no realiza envíos a apartados postales . Es posible que se requiera una dirección física válida para completar un pedido, especialmente cuando se requiere el servicio de UPS o la confirmación de entrega con firma.

📅 Retrasos del transportista

Una vez que el transportista acepta el envío, el plazo de entrega depende principalmente de dicho transportista. Amplified Labs no puede garantizar la entrega en una fecha específica.

Los retrasos en la entrega causados por el clima, desastres naturales, días festivos, congestión de la red, interrupciones operativas, problemas de transporte o circunstancias similares no dan derecho automáticamente a un reembolso o reemplazo del pedido.

Si un envío parece haberse perdido en lugar de simplemente haberse retrasado, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar el asunto de acuerdo con las disposiciones sobre paquetes perdidos mencionadas anteriormente.

🌪️ Fuerza mayor

Empower Group Holdings LLC no será responsable de los retrasos en los envíos ni del incumplimiento de sus obligaciones causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo condiciones climáticas adversas, desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, acciones gubernamentales, interrupciones de las compañías de transporte, interrupciones aduaneras o de transporte, interrupciones en la cadena de suministro, cortes de energía o de internet, pandemias o eventos similares.

Esta disposición no elimina ningún derecho de cancelación, reembolso u otro derecho al que no se pueda renunciar legalmente.

📋 Relación con otras políticas

Esta Política de Envíos debe leerse junto con los Términos y Condiciones de Amplified Labs , la Política de Devoluciones y Reembolsos , la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos y Disputas.

Cuando un método de envío específico, una ficha de producto o un aviso de pago contengan requisitos adicionales, dichos requisitos también se aplicarán al pedido correspondiente, a menos que la ley lo prohíba.

📧 Contáctenos

Las preguntas o inquietudes relacionadas con un envío deben enviarse a:

[email protected]

Operador del sitio web: Empower Group Holdings LLC